SunoBeat - Global Edition Pro
SUPPORT.txt

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■ サポートについて
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SunoBeatに関する不具合報告、ご質問、ライセンスに関する確認は、
公式サイトの案内をご確認ください。

公式サイト：
https://sunobeat-lp.vercel.app/


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■ お問い合わせ前に確認すること
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お問い合わせの前に、以下の内容をご確認ください。

・使用しているSunoBeatのバージョン
・使用しているWindowsのバージョン
・インターネット接続の状態
・入力したURLが正しいか
・保存先フォルダに書き込み権限があるか
・セキュリティソフトにより実行や通信がブロックされていないか
・外部サービス側の仕様変更や一時的な障害が発生していないか


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■ 不具合報告時に記載してほしい内容
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不具合報告時には、可能な範囲で以下の情報を記載してください。

1. ソフト名
   SunoBeat - Global Edition Pro

2. バージョン
   v3.1.0

3. 使用OS
   例：Windows 11 64bit

4. 発生した内容
   例：URLを貼り付けてダウンロードを実行したが保存されない

5. エラーメッセージ
   表示されたメッセージをそのまま記載してください。

6. 発生手順
   どの操作を行ったときに発生したかを、順番に記載してください。

7. 再現性
   毎回発生するか、特定のURLのみで発生するかを記載してください。

8. 添付できる情報
   可能であれば、スクリーンショットを添付してください。
   ライセンスコードなどの個人情報は送信しないでください。


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■ ライセンスに関する注意
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ライセンスコードは、購入者本人のみが利用できます。

ライセンスコードを第三者へ共有、公開、譲渡、販売することは禁止します。

お問い合わせ時にライセンスコード全体を送信しないでください。
確認が必要な場合でも、コードの一部のみを提示するなど、
個人情報や認証情報の取り扱いには十分注意してください。


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■ サポート対象
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サポート対象：

・SunoBeat本体の起動に関する問題
・画面表示に関する問題
・ライセンス認証に関する問題
・ダウンロード履歴やExcel出力に関する問題
・通常利用時に発生するエラーの確認


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■ サポート対象外
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以下の内容はサポート対象外となる場合があります。

・Suno AI本体や外部サービス側の仕様に関する質問
・ユーザーの通信環境、OS環境、セキュリティソフト設定に起因する問題
・権利を持たないコンテンツの保存方法に関する質問
・著作権、利用規約、法令に反する利用に関する質問
・改造版、非公式配布版、不正なライセンスを使用した環境での問題
・作者が確認できない環境でのみ発生する個別トラブル


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■ 注意事項
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本ソフトウェアは、ユーザー自身が利用権限を持つコンテンツの保存を
補助するためのツールです。

第三者の著作権、利用規約、配信サービスの規約に反する利用はできません。

本ソフトウェアはSuno公式サービスとは関係ありません。
Suno、Suno AI、および関連名称は各権利者に帰属します。


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■ 更新日
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2026年8月5日
