Q&A集
取扱説明書の「困ったとき」（第17章）とは別に、ユーザーが陥りやすい・問い合わせが来やすい質問をカテゴリ別にまとめています。DBはデータベースタイプ限定、両方は両タイプ共通です。
ダウンロードしたZIPを展開せずに、そのまま中のファイルをダブルクリックして使ってもいい？
いけません。ZIPの中から直接開くと一時フォルダ扱いになり、保存・検索・インポートができません。必ず「すべて展開」でフォルダごと取り出してから開いてください。
開くと毎回オレンジ色の「保護されたビュー」の警告バーが出て、何も入力できない
展開したフォルダにあるブロック解除（最初に1回実行）.batを1回実行すれば、次回からこの警告は出なくなります（ソフトの中身は変わりません）。実行し忘れた場合は、警告バーの［編集を有効にする］を押せばそのつど使えます。
デスクトップやドキュメントに置いても大丈夫？
そのフォルダがOneDrive等でバックアップ同期されていなければ問題ありません。同期されている場合は両方保存・検索・インポートが失敗するので、C:\直下など同期されない場所に置いてください。
シートタイプとデータベースタイプ、どちらを選べばいい？
1人（1台のPC）だけで使う、またはファイルを共有フォルダに1つだけ置いて複数人で使う程度ならシートタイプで十分です。受付PC・診察室PCなど複数のPCから同時に別々に入力したい場合はデータベースタイプが必要です。
試用期間はどれくらい？期限が来たらどうなる？
試用期間は30日です。期限が来るとライセンスキーの入力を求められ、正しいキーを入力するまで通常の操作ができません。
一度使い始めたあとで、フォルダごと別の場所に移動していい？
シートタイプは基本的に問題ありません。データベースタイプはDBデータベースの参照先が変わってしまう可能性があるため、移動後にAlt+F8→「DB自己診断」で接続を確認し、うまくいかない場合はサポート（info@kochi3open.com）へご連絡ください。
Windows・Excelのバージョンに条件はある？
Excelが動作すれば基本的に使えますが、データベースタイプは別途「Access Database Engine」が必要です（→11章「動作環境・エラー全般」参照）。
ライセンスキーを間違えて何度も入力するとロックされる？
回数制限はありません。正しいキーを入力し直せば認証できます。
固有ライセンスキー（認証後の17文字）をなくした・控え忘れた
確実なのは、認証直後に出る保管案内で控えておくことです。控えが無い場合は、サポート（ユーザー登録済みの方）へご連絡いただければ無料で再確認できます。
PCを買い替えた・故障した。ライセンスを引き継ぎたい
両方固有ライセンスキーとシリアルコードが分かれば、新しいPCで「999」を入力するバージョンアップ手順から引き継げます（→第2章）。控えが無い場合はサポートにご連絡ください。
ユーザー登録をしないと使えない？
使用自体はできますが、サポート（問い合わせ対応）はユーザー登録済みの方のみが対象です。認証後に登録してください。
ライセンス登録者名を間違えて登録してしまった
「ライセンス登録者名」欄にシリアルコード（5桁）を入力していったん削除し、続けて「新しい氏名＋固有ライセンスキー末尾5桁」を入力して登録し直せます（→第2章）。
起動時に「999」と入力するよう案内されるのはどんなとき？
バージョンアップ・PC引き継ぎ時の合言葉です。入力すると初回購入時の固有ライセンスキーとシリアルコードの入力を求められ、確認できれば認証が引き継がれます。
認証したはずなのに、次に開いたときもライセンスキーを聞かれる
DB2台目以降で共有データベースの指定に失敗している可能性があります。起動時の案内で［はい］（共有データベースの場所を指定する）を選び、jibaiseki_data.accdbを直接選んでください。それでも直らない場合は1台目で「共有DBを初期化」を実行してから開き直してください。
何台まで使える？
購入したプラン（3台版／5台版／6台以上版）で決まります。契約台数は接続PC台帳で管理され、超えると新しいPCは起動できません。現在の契約台数は、「基本情報入力」フォーム下部のバージョン表示の下（利用可能台数）で確認できます。
2台目のPCで最初に何をすればいい？
ライセンスキーは入力しません。起動時の案内で［はい］（共有データベースの場所を指定する）を選び、共有フォルダにあるjibaiseki_data.accdbファイルを直接選んでください。
「管理者PC」と「2台目以降」で何が違う？
管理者PCは本物のライセンスキーで認証した1台目のPCです。共有データベースへのライセンス書き込みや上書きの判断は管理者PCだけが行います。2台目以降は既存の共有データベースに接続するだけで、上書きは一切しません。
間違えて2台とも管理者PCとして認証してしまった
後から認証した側が実質的に上書きしてしまう可能性があります。心当たりがある場合はAlt+F8→「共有DBを初期化」で現在の登録者名を確認し、意図しない状態なら1台に絞ってサポートへご相談ください。
「共有フォルダにアクセスできない」「ライセンス情報が登録されていません」と出る
①1台目で「DBファイル設置」をまだ実行していない、②1台目のライセンス情報が共有DBに書き込まれていない（1台目でAlt+F8→「共有DBを初期化」を実行）、③NASへのアクセス権限が無い、④フォルダではなくファイル（jibaiseki_data.accdb）自体を選んでいない、のいずれかが典型的な原因です。
契約台数を増やしたい
上位プランのライセンスキーを購入し、いずれかのPCでAlt+F8→「ライセンス台数アップ」を実行してください。
使わなくなったPCを台帳から削除したい
稼働中の別のPCでAlt+F8→「接続PC台帳の管理」からそのPC名を削除してください。空きができれば新しいPCを登録できます。
共有データベースの場所を後から変更したい
「基本情報」→「DBファイル設置」で新しい共有フォルダを選び直せます。2台目以降のPCでは既存データベースに接続するだけです。
2台目で医療機関名・所在地・電話が反映されない／前の情報のまま
これらの項目は「初期値は共有データベースの内容」ですが、そのPCで一度でも入力・保存すると以降はそのPC固有の内容が優先されます。共有側の内容に戻したい場合は「基本情報」→「その他設定」→「管理者ツール」→「医療機関情報をクリア」を実行してください。
複数PCから同時に同じカルテを保存したらどうなる？
ほぼ同時に保存された場合、後から保存した内容が残ります（カルテ番号ごとの上書き保存のため）。同じカルテを複数人が同時に編集する運用は避けてください。
VPN経由や拠点をまたいだ共有はできる？
想定していません。社内LANでの利用が前提です（VPN・拠点間の利用は動作保証外）。
保存ボタンを押しても保存できない
氏名かカルテ番号が未入力だと保存できません。両方を入力してから保存してください。
カルテ番号は自動で振られる？
「新規作成」では空き番号が提示されますが、手入力・変更も可能です。桁数は「カルテ番号桁数（3〜5）」の設定に従います。
同じカルテ番号をもう一人の患者に使ってしまったらどうなる？
「既に使われています」という案内が出ます。別の番号を指定してください。
入力中に誤ってファイルを閉じてしまった。保存されている？
「保存」を押した内容までは反映されています。押す前の入力は失われるので、こまめな保存をおすすめします。
セルを右クリックしてもメニューが出ない。壊れている？
誤操作防止のため、意図的に右クリックメニューを無効にしています。故障ではありません。操作は画面上部・裏面のボタンから行ってください。
裏面の文字枠やボタンを右クリックすると、いつものExcelのメニューが出る。壊れている？
故障ではありません。セル上の右クリックメニューは無効にしていますが、文字枠やボタンなどの図形の上だけはExcel標準のメニューが出る仕様です。メニューが出ても、何も選ばず Esc キーか画面の何もない場所をクリックすれば元に戻りますので、そのまま閉じていただいて問題ありません。
診断書の記入欄の水色・グレーの色が消えた
印刷後などに色が消えることがあります。Alt+F8→「印刷の色を元に戻す」で復元できます。
和暦表示とローマ字表示はどう切り替える？
「基本情報入力」フォームのボタンで切り替えられます。共有データベース運用では1台目の設定が2台目以降にも反映されます。
名前で検索したのに患者が出てこない
診断日・作成日が未入力の患者は、以前は日付フィルタで除外されてしまうことがありました。現在は検索文字を入力していれば日付未入力でもヒットします。それでも出ない場合は氏名の入力ミス（全角/半角・スペース）をご確認ください。
あいまい検索の結果に「うちN件は診断日が未入力」と出た。何をすればいい？
案内のとおり、該当患者の診断日（または作成日）が未入力というだけで、データ自体は正常です。必要なら日付を入力してください。
患者を複製したら番号が重複してしまった
複製時に既存の番号と重複すると「既に使われています」と出ます。別のカルテ番号を指定してください。
画面右上あたりの「番号」とカルテ番号は同じもの？
別のものです。「番号」はカルテ番号の昇順一覧の中での位置（1件目、2件目…）を表す内部的な値で、前へ・次へボタンの移動に使います。カルテ番号そのものではありません。
登録数は増えているのに、診断書に何も表示されない
「番号」（上記）が未設定の状態です。通常は自動で先頭の患者が表示されますが、起きた場合は名前検索や前へ・次へボタンで一度カルテを選び直してください。
シートタイプからデータベースタイプに変えたい
別製品のため、データベースタイプのライセンスを別途購入してください（無償移行はありません）。患者データは「旧データインポート」でシートタイプのファイルから引き継げます。
「旧データインポート」で0件と出た。データはあるはずなのに
①選んだファイルに想定するデータのテーブルが無い（ファイルの選び間違い）、②カルテ番号が全て既存で、かつ更新日時が現在のデータより新しくない（正当なスキップ）、のどちらかです。メッセージの内容で区別できます。
同じデータを2回インポートすると重複登録される？
されません。同じカルテ番号のデータは、更新日時が新しい方だけが残る仕組みになっています。
Excelファイルとaccdb（Access）ファイル、どちらでもインポートできる？
できます。Excelファイル（.xlsm/.xlsx、「データ」シートが必要）とAccessデータベース（.accdb/.mdb）の両方に対応しています。列の並びが違っても見出し名で自動的に対応付けます。
インポート時にカルテ番号が重複したらどうなる？
Excelファイルからのインポートでは1件ずつ内容を見比べて「上書き」「両方残す（新番号）」「スキップ」を選べます。accdbからのインポートは自動判定（更新日時が新しい方を残す）です。
裏面に手描きした線や文字が保存されない
「戻る」ボタンで表面に戻ると自動保存されます。専用の「保存」ボタンはありません。
裏面で「戻る」を押すと「ペンモードがオンです。オフにしてください。」と出て、戻れない
ペンモード（描画）のまま戻ると、おもて面に誤って線が入ってしまうことがあるための安全策です。［ペンモード］ボタンを押して閲覧に戻してから、もう一度「戻る」を押してください。
裏面のペンで描いた線を間違えて消してしまった
「復元」ボタンで、この患者を裏面で開いたとき（＝最後の保存状態）に戻せます。
裏面で直線と自由な曲線を描き分けたい
「ペンモード」を描画に切り替えると、上部に「直線」「曲線」ボタンがあります。「直線」はクリック→クリックで1本の直線を引く方式、「曲線」はなぞって自由に描く方式です。既定（何も押さなければ）は直線です。選択中のボタンは枠が濃く太く表示されます。
裏面の文字枠や骨格図がドラッグ等でずれてしまった
中央の「ボタン・テキスト リセット」のセルを押してください。編集状態の解除とあわせて、文字枠・骨格図の位置がすべて正規の位置に戻ります。
印刷すると保険会社使用欄や記入欄の色が正しく出ない
印刷用に一時的に色を退避する仕組みがありますが、途中で中断すると色が戻らないことがあります。Alt+F8→「印刷の色を元に戻す」で復元してください。
診断書をPDFとして保存したい
「印刷」ボタンで作られるPDFは、そのまま印刷するための印刷専用です。印刷せずにPDFとして保存する使い方は、動作が固まることがあるため行わないでください。診断書の内容は、［保存］ボタンで患者データとして保存されます。
印刷用のPDFが、いつもEdgeで開く
「印刷」ボタンで作ったPDFは、PCの既定のPDFアプリに関わらずMicrosoft Edgeで開く仕様です。設定は不要で、Edgeの印刷画面（Ctrl+P）から両面・カラーを指定して印刷してください。
印刷しようとすると「印刷確認」画面が出る。印刷履歴とは？
DBデータベースタイプでは、印刷のたびに「日時・PC名・担当医名」が共有データベースに記録され、次に同じカルテ番号を印刷するときに「印刷確認」画面へ一覧表示されます。内容を確認して［印刷する］を押してください（やめるときは［キャンセル］）。身に覚えのない履歴は、不正印刷に気づく手がかりになります。この履歴は「データのリフレッシュ」でも消えません。
担当医名とライセンス登録者名の違いは？
ライセンス登録者名はライセンスの名義人（1ファイルに1つ）。担当医名はそのPCの操作者で、保存データの「担当（Dr名）」に記録されます（PCごとに別々に持てます）。
担当（Dr名）に別の名前・登録者名が入ってしまう
そのPCで担当医名が未設定だと、ライセンス登録者名（それも無ければWindowsのログイン名）が使われます。「基本情報入力」→「その他設定」→「担当医名設定」で登録してください。
医療機関名・所在地・電話を変更したい
「基本情報入力」フォームで直接書き換えて「登録・閉じる」を押してください。このPCに記憶され、以降はこのPC固有の内容が優先されます。
「医療機関情報をクリア」を実行すると何が起きる？
このPCに記憶している医療機関名・所在地・電話・医師氏名・担当医名がまとめて消去されます。他のPCや共有データベースには影響しません。
PC名はどこから来る？変更できる？
ファイルを開いたPCのWindows上のコンピューター名が自動で記録されます。手動での変更は想定していません。
起動時に毎回「初期値は1234です」と出る
セキュリティパスワード（暗証番号）が初期値のままです。早めに変更してください。
暗証番号を忘れた
暗証番号入力画面で、固有ライセンスキーの末尾5桁を入力すると再設定できます。
暗証番号は誰が管理すべき？ 複数人で共有していい？
運用ルール次第ですが、患者データを扱う都合上、必要な人だけに共有することをおすすめします。
バックアップはどうすればいい？
本体と同じ場所のBACKUPフォルダへ、起動のたびに自動でバックアップが作成されます（1日1回まで、60日超は自動削除）。データベースタイプは.xlsmと.accdbの両方が対象で、この自動バックアップは管理者PC（本物のライセンスキーで認証したPC）でだけ動きます（2台目以降での重複作成を防ぐため）。間隔はAlt+F8→「バックアップ間隔設定」で変更できます。ただしBACKUPフォルダも同じPC内なので、PCの故障に備えてUSBメモリやNASなど別の場所にも定期的にコピーしておくと安心です。
データベースファイルを間違えて上書き・削除してしまった
「DBファイル設置」で既存データベースを置き換える際は、置き換え前のファイルがjibaiseki_data_旧.accdbとして同じ場所に残ります。誤って削除した場合は、本体と同じ場所のBACKUPフォルダにある自動バックアップから復元してください。
jibaiseki_data_旧.accdbとは何？消していい？
共有データベースを置き換えた際の直前のバックアップです。動作確認が済むまでは残しておき、問題なければ手動で削除して構いません。
配布ZIPを新しいバージョンに入れ替えたら、設定やデータが消えた
配布ZIPはクリーンな状態（購入前の初期状態）で作られています。今お使いのフォルダへ「すべて展開」で上書きすると、シートタイプは患者データ入りの本体ファイルが空のものに置き換わってデータが消え、データベースタイプも認証状態・DBパス・登録内容が消えてしまいます。新しいバージョンは必ず別の新しいフォルダに展開し、シートタイプは［旧データインポート］でデータを取り込み、データベースタイプは今までのjibaiseki_data.accdbをそのまま使ってください（詳しくは取扱説明書 第1章）。
起動時に「データベースに接続できませんでした」と出る
DBAccess Database Engineの未導入・bit数の不一致、共有フォルダにアクセスできない、ZIPを展開せずに開いている、のいずれかが典型的な原因です。案内文の手順に沿って確認するか、Alt+F8→「DB自己診断」で詳細を確認してください。
Microsoft Accessは必要？無い場合は？
Access本体は不要です。無償の「Access Database Engine 2016 Redistributable」（またはその後継の「Microsoft 365 Access Runtime」）をインストールしてください。詳しい手順は取扱説明書のFAQをご参照ください。
「マクロが無効です」「セキュリティの警告」が出て動かない
Excelのマクロ設定でマクロを有効にしてください（コンテンツの有効化）。組織のポリシーでブロックされている場合は情シス部門にご相談ください。
Alt+F8を押しても「マクロ」の一覧が出ず、別のソフトが開く
NVIDIA GeForce Experienceなど他のソフトがAlt+F8を横取りしています。「基本情報」→「その他設定」→「管理者ツール」ボタンから同じマクロ一覧を開けます。
画面の文字が小さすぎる・大きすぎる／裏面の図や文字枠がずれる
起動時のウィンドウサイズ・ズームは固定の見え方になっています。Windowsの表示スケーリング（拡大/縮小）が125%等になっていると、特に裏面の図や文字枠がずれて見えることがあります。対処法は、①いったんWindowsの表示スケーリングを100%に戻す→②その状態で本ソフトを開く→③開いた後であれば125%等に戻して構いません（崩れずそのまま大きくなります）。詳しくは取扱説明書「困ったとき」（第17章）をご覧ください。それでも改善しない場合は、状況（画面サイズ・拡大率）を添えてサポートへご連絡ください。
シートタイプとデータベースタイプで価格は違う？
違います。「料金案内」（基本情報フォームから開けます）に最新の価格・台数プランごとの差額が掲載されています。
台数プランを後から上位に変更したい
上位版のライセンスキーを購入し、いずれかのPCでAlt+F8→「ライセンス台数アップ」を実行してください（差額アップグレードは料金案内をご確認ください）。
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